Муниципальная компания Klaipėdos vanduo сообщает, что приобрела «услугу центра обработки вызовов». Это позволит клиентам гораздо быстрее получать ответы на интересующие их вопросы, связанные с услугами предприятия.
«Мы увидели, что нужно улучшить управление запросами клиентов. Поэтому в этом году мы уделяем большое внимание не только реконструкции инфраструктуры, но и улучшению опыта клиентов (при общении с компанией – Прим.)», – говорит гендиректор Klaipėdos vanduo Бенитас Йоникас.
Клиенты теперь смогут получать консультации по общему телефону +370 46 220 220 в будние дни, звонки принимаются с 7:00 до 20:00.
В случае аварий или обнаружения возможных неисправностей сетей о них можно незамедлительно сообщить в любое время суток по тому же номеру, выбрав пункт меню 1.
Стоимость услуги – 199 650 евро. Тариф на обслуживание одного входящего звонка составляет 1,59 евро без НДС, исходящего – 70 центов.
